Cei mai buni potentiali clienti – clientii actuali
Tu si concurenta ta sunteti in cautarea aceluiasi lucru: clienti noi. Cine nu cauta clienti noi? Totusi, ceea ce pierzi din vedere cand iti stabilesti ca obiectiv obtinerea a X leaduri noi, este faptul ca este mult mai greu sa construiesti ceva de la inceput decat sa construiesti pe ceva deja format. S-ar putea, prin urmare, sa te intereseze faptul ca ai deja Y clienti reali, carora insa nu le acorzi atentie suficienta – clientii actuali.
Cine sunt ei? Clientii tai actuali sunt cei care au mai facut afaceri cu tine, apreciaza produsele tale si te apreciaza pe tine. De ce sa pierzi timp si energie cautand noi clienti, cand baza ta actuala de clienti nu este inca valorificata la maxim?
Avantajele clientilor actuali:
1. Ati stabilit deja un raport, ati agreat deja un mod de lucru si aveti deja asteptarile setate;
2. Nu trebuie sa li se vanda, pentru ca vor sa cumpere deja si, mai mult, vor sa cumpere de la tine;
3. Le-ai castigat deja increderea;
4. Vor fi din start mai receptivi la prezentarile si ofertele tale.
Idei ca sa iti valorifici la maxim clientii actuali:
1. Le vinzi ceva nou;
2. Le vinzi produse sau servicii modernizate, in pas cu tehnologia;
3. Le vinzi produse sau servicii suplimentare;
4. Ii faci sa te recomande si altora.
7 comments
Leave a Reply
Buna idee. Elementul cheie in ecuatia asta cred ca este increderea pe care o ai cu clientul. Incredere care se construieste in timp, necesita congruenta, autenticitate si alte “balarii” din astea.
Vine
Interesanta abordare, dar as face cateva precizari.
Avantaje ale clientilor noi ar fi:
1. maresti portofoliu clienti/vanzari.
2. stimularea ta sau a angajatului de a nu se multumi cu ceea ce are, fara a depune multa munca.
3. clientii noi sunt cei care educa vanzatorul in a cunoaste produsele/ serviciile pe care le ofera mai mult decat cei vechi, care deja au toate info
Clientii noi sunt cei care ajuta vanzatorul sa nu se plafoneze. O vanzare nu inseamna doar a factura, inseamna multumirea vanzatorului ca angajat ca pleaca cu sperante de la intalnire.
Misto abordarea. Da, clientii noi sunt intr-adevar un stimul suplimentar pentru cei care vand, o provocare, ajutandu-i sa se automotiveze. Probabil ca tocmai de aceea sunt companiile atat de orientate pe acestia. Asta si argumentul portofoliilor, care intr-adevar este foarte valabil. Portofoliul este un argument in sine pentru a contracta noi clienti (aici e un fel de cerc vicios).
Eu cred ca fara clienti noi esti mort ca si agentie Sunt perfect de acord cu ce spunea andrei
Nu inteleg cine s-ar mandri cu faptul ca smulge mai multi bani de la clientii actuali. Nu e ca si cum banii sunt tot ceea ce conteaza pentru un vanzator performant. Pana la urma cand e sa iti schimbi jobul ceea ce conteaza sunt portofoliul tau ca si vanzator, contactele (pe care ti le faci numai contactand prospecti) si skill-urile tale care se rodeaza tot prin contacte cu noi clienti.
Dupa cum vad toata lumea este de acord cu clientii noi,asa vad si eu dar este un amanunt delicat in upgrade-ul unui client bun si vechi.
Granita de suportabilitate nu o stie nimeni asa ca este intradevar greu de sesizat nivelul maxim la care relatia functioneaza.Experienta prin care am trecut odata este ca am “tras” pe un client bun pana a ajuns client “stresat” si in final si rau.Vorbeam de intentie superioara este un termen atat de complex dar atinge si acest lucru pe care nu trebuia sa-l fac.