Comments on: Clientii nu se pricep la ce facem noi. De asta se angajeaza pe noi.

By: Dana

Dana — Sat, 13 Mar 2010 19:27:21 +0000

super, imi place

By: Raluca Georgescu

Raluca Georgescu — Mon, 13 Jul 2009 13:04:27 +0000

@George Ilica: George, este posibil fie ca eu sa nu fi fost explicita in postul de mai sus, fie ca tu sa nu fi apucat sa citesti postul pe de-a intregul si cu atentie. Eu nu sustineam ca ar fi prosti clientii. Postul de mai sus este ironic, este in stil de pamflet. Tocmai asta spun – clientii sunt clientii nostri, noi suntem furnizorii lor, ei vin la noi cu fix problema pe care noi ar trebui sa ne pricepem sa o rezolvam. Ceea ce incercam sa fac mai sus era sa ii satirizez pe cei care sustin ca ar fi prosti clientii in loc sa constientizeze ca este rolul lor sa ii faca pe clienti sa nu mai para “prosti” si sa le rezolve o problema. Clientul este un colaborator, un partener. Pe care nu ar trebui sa il numesti niciodata prost. Normal ca nu sunt informati – este jobul tau sa ii informezi. Normal ca sunt nesiguri – este rolul tau sa le insufli siguranta.

By: George Ilica

George Ilica — Wed, 01 Jul 2009 12:48:01 +0000

Nu sunt deacord cu afirmatia CLIENTII SUNT PROSTI,mai degraba nesiguri si neinformati.
Sa generalizam un pic:
clientul are nevoie de un produs, un serviciu deci persoana care vinde ar trebuii sa aiba mai multe informatii despre produsul,serviciul vandut aici cei doi se pozitioneaza astfel: 1.cel ce are informatii multiple si chiar si exemple traite prin propia-i experienta si 2.cel ce doreste dar nu stie nimic si mai rau are o banuiala cum ar fi daca ar avea.
In concluzie este dur spus PROSTI.

By: anca dita

anca dita — Fri, 19 Jun 2009 15:08:03 +0000

este foarte adevarat, s-a ras la mine in birou cu lacrimi, descrierea perfecta atat punctele pozitive cat si negative……foarte tare…inteligent, amuzant, si real.

By: Raluca Georgescu

Raluca Georgescu — Mon, 15 Jun 2009 18:10:13 +0000

@andru: Merci mult de tot pentru aprecieri.

By: andru

andru — Fri, 12 Jun 2009 16:47:51 +0000

Bravo, super misto articolul! Congrats! Pe sleau si la obiect.

By: Raluca Georgescu

Raluca Georgescu — Fri, 12 Jun 2009 16:38:08 +0000

@Alex Petras: Si eu mi-as dori mult sa ma pot tine mereu de ea. Atunci cand o uit, imi aduc aminte insa si incerc sa ma temperez. Ce nu am inteles foarte bine, este de ce ti se pare complicata? )

By: Raluca Georgescu

Raluca Georgescu — Fri, 12 Jun 2009 16:33:55 +0000

@Sandra: Mercic mult

By: Alex Petras

Alex Petras — Fri, 12 Jun 2009 15:22:55 +0000

din pacate se pare ca ai o viziune prea complicata pt un prestator de serviciu din romania … adica e de bine … si sper sa fur si eu oleaca din filozofia asta a ta

By: Sandra G

Sandra G — Fri, 12 Jun 2009 15:17:42 +0000

In sfarsit! De mult asteptam un astfel de articol, ma bucur ca l-ai scris tu