RALUCA GEORGESCU

Ti se spune ca nu ar trebui sa oferi un produs in sine, ci experienta utilizarii unui produs sau, mai bine zis, experienta utilizarii unui brand. Ceea ce nu ti se spune este ce fel de experienta isi doreste publicul tau target, clientul tau, sa ii fie oferita. Si cum poti sti cel mai bine ce sa ii oferi decat fiind tu insuti parte din acest target? Traind viata propriului tau public target.



 In orice business, auzi zi de zi sa te focusezi pe client. Focusul pe client aduce reusita unei afaceri. A aduce valoare adaugata clientului aduce valoare adaugata business-ului tau. 



Cum ti se spune sa te focusezi pe client? Prin cererea de feedback de la acesta, prin cercetari de piata, prin focus grupuri si prin cunoasterea lui. Ceea ce nu ti se spune de multe ori este ca cea mai eficienta metoda de a asigura focusul pe client este prin a trai ca el.



A fi tu insuti parte din publicul tau target. A trai ca el. Traieste-ti publicul target! Pune-te in papucii lui!



Ce inseamna concret a trai viata targetului tau:



- identifica membrii cheie din publicul tau target, cunoaste-i, imprieteneste-te cu ei, fa parte din aceeasi comunitate, fii unul dintre ei;  



- studiaza cum se imbraca, cum se poarta, pe unde merge publicul tau target si imita-l – participa la aceleasi evenimente, mergi in aceleasi locuri, frecventeaza aceleasi locuri;



- vezi cum vorbeste, ce citeste, la ce se uita, ce asculta, pe ce site-uri sta publicul tau target si fa si tu parte din aceeasi comunitate ca si el;



- nu pierde din vedere publicul tau target, fii mereu in pas cu el, cu noutatile din domeniul sau. 



Cel mai bun exemplu care imi vine in minte este un interviu pe care l-am citit mai demult cu redactorul-sef Vogue Anna Wintour. Aceasta spunea ca nu ar putea niciodata scrie pentru Vogue sau decide ce ar trebui scris pentru Vogue daca nu ar frecventa aceleasi localuri si evenimente ca femeile carora se adreseaza si nu si-ar cumpara la randul ei genti Prada sau rochii Balenciaga. Daca nu stii senzatia pe care ti-o lasa detinerea unei genti Prada, nu vei sti niciodata de ce sa desfiintezi sau sa elogiezi alte genti. Si sa fii de aceeasi parere ca si publicul tau target. 



Live your target – spune filosofia The Secret: pentru a-ti atinge obiectivele, este suficient sa incepi sa le traiesti. Live your target spune experienta de lucru cu clientul. Probabil acesta este cel mai eficient si cel mai usor mod de a conduce un business care sa ofere experiente placute clientilor sai.

3 comments

• Marius Stuparu says:

  January 18, 2009 at 6:09 pm

  Fiindca tot scriai de schimbare mai inainte, asta e modelul de gandire vechi. Trebuie schimbat modul de dezvoltare a produselor catre reinventarea permanenta. Si cel mai frumos despre subiectul asta scrie Seth Godin in cartea “Vaca Mov” (fara vreo legatura cu Milka).

  Reply
• Raluk says:

  January 18, 2009 at 6:13 pm

  @Marius: M-ai atins cu asta si ai dreptate ca este modul de gandire vechi. Am si citit “Vaca Mov” – o sa scriu despre ea curand , uitasem…

  Ideea centrala este aceea ca ar trebui sa reinventezi permanent noi modele, noi produse, sa creezi nevoi pentru publicul tau tinta. The new marketing

  Reply
• Marius Stuparu says:

  January 18, 2009 at 6:24 pm

  Exact. Iar criza asta de acum cred ca va fi stimulul ideal care ii va clinti pe marketeri si advertiseri din cliseele lor vechi.

  Reply